Prazo de Devolução

Aceitamos devoluções de produtos selados e não danificados no prazo de 30 dias após a receção. O produto deve estar nas mesmas condições originais — selado de fábrica, sem danos na embalagem exterior.

Como Iniciar uma Devolução

Contacta-nos por email em devoluções@alcardstcg.pt ou através do formulário de suporte. Após aprovação, receberás as instruções de devolução. O reembolso é processado em 5-7 dias úteis após receção do produto.

Produtos Danificados

Se receberes um produto danificado, fotografa o estado do produto e da embalagem de envio dentro de 48 horas após a receção e envia-nos. Substituímos ou reembolsamos imediatamente sem custos adicionais.

Produtos Não Elegíveis

• Produtos abertos ou com selos danificados
• Produtos comprados há mais de 30 dias
• Produtos com danos causados pelo cliente
• Pré-encomendas após o lançamento (exceto em caso de defeito)

Custos de Devolução

Em caso de erro nosso ou produto defeituoso, os custos de devolução são por nossa conta. Em devoluções por arrependimento, os custos de envio de retorno são da responsabilidade do cliente.